اعتماد تحليلات التجارة الإلكترونية للمتاجر الفعلية للبيع بالمفرد.

واحدة من الميزات المهمة التي تتمتع بها مواقع التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت على متاجر البيع بالمفرد هي الوصول الى بيانات العملاء. ان كل قرار تتخذه المتاجر الإلكترونية العاملة عبر الإنترنت وكل استراتيجية تتوخاها تعتمد على البيانات. فمن التسويق/الحملات الترويجية الى إدارة المخزون وتقديم الخدمة للزبائن, تتم الاستفادة من التحليلات باستمرار لضمان التحسن والتقدم.

نتيجة لذلك, يمكن لتجارة البيع بالتجزئة العاملين عبر الإنترنت تتبع الأداء في جميع جوانب أعمالهم وإجراء التحسينات حسب الحاجة. وهذا ما يجعلهم في وضع افضل لجذب المزيد من الزبائن المحتملين وتحويل المزيد من الزوار والاحتفاظ بنسبة جيدة من زبائنهم. وبالتالي, فإن هذا يُترجم الى زيادة المبيعات وإيرادات أعلى وأداء افضل للأعمال.

في الماضي, لم تكن لدى المتاجر الفعلية الأدوات اللازمة لزيادة البيانات بالمستوى المماثل. ولكن هذا الأمر لم يعد هو الحال الان. فمع برنامج التحليلات للبيع بالمفرد من V-Count, يمكن لباعة المفرد الان من اعتماد نفس التحليلات المستخدمة في مواقع التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. إذ يمكنهم تقييم سلوك الزوار في المتجر وتحديد الاتجاهات السائدة.  كما يمكن للباعة بالمفرد تحديد المنتجات المفضلة لزبائنهم وتتبع كل خطوة في عملية الشراء.

اذا كنت تدير متجراً فعلياً للبيع بالمفرد, فإن هذه هي التحليلات الرئيسية المستخدمة في التجارة الإلكترونية التي يتوجب عليك اعتمادها لتبسيط العمليات وتحسين المبيعات.

  1. حركة المرور بشكل عام داخل المتجر
    هذا مقياس لعدد الزوار الذين يمرون على مكان البيع بالمفرد. يعتمد كل مقياس آخر في البيع بالمفرد على إحصاءات حركة المرور, إذ يجب على المتجر أن يجذب عدداً متزايداً من العملاء المحتملين الذين يمرون على المتجر. يقدم برنامجنا لـ
    عد الأفراد مقياساً دقيقاً لحركة المرور في المتجر وتحليلات اخرى لتحركات الزبائن. يمكنك تقدير عدد الزوار الذين تستقبلهم يومياً/شهرياً/سنوياً, وتحديد فترات الذروة لديك, وتتبع كيفية تغير حركة المرور في المتجر بمرور الوقت. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين عمليات توفير المنتجات وتحديد احتياجات التوظيف وتقييم مدى كفاءة الحملات التسويقية. اذا كان متجرك جزءاً من سلسلة متاجر متخصصة للبيع بالمفرد, يمكنك مقارنة بيانات حركة المرور وقياس الاداء مع المتاجر الواقعة في اماكن اخرى.
  2. نسبة الارتداد من/الدخول الى المتجر
    بالنسبة لمتجر عامل عبر الإنترنت, فإن معدل الارتداد هي النسبة المئوية للزوار الذين يتوقفون عن تصفح الموقع الإلكتروني بعد عرض صفحة واحدة فقط منه. في المتاجر الفعلية التي تبيع بالمفرد, فإنه يصف النسبة المئوية للزبائن الذين يدخلون الى المحل مقابل أولئك الذين مروا عليه في السابق. يمكن استخدام التحليلات من برنامج عد الأفراد لـ V-Count لقياس معدل الارتداد وتتبع كيفية تغيره بمرور الوقت. من خلال تنفيذ استراتيجيات لزيادة معدل الدخول الى متجرك, يمكنك زيادة حركة المرور والمبيعات فيه.
  3. معدل التحويل
    بعد حركة المرور في المتجر, يعد معدل التحويل المقياس الأهم في تجارة البيع بالمفرد. فهو النسبة المئوية للزوار الذين قاموا بالشراء مقابل أولئك الذين تركوا المتجر بأيادي فارغة. يبلغ متوسط معدل التحويل في المتاجر الفعلية 25%. وهذا يعني ان 1 فقط من اصل 4 زوار للمتجر قد انتهى به الأمر الى شراء شيء ما. نظراً لأن التحويل يرتبط مباشرة بالمبيعات, فإنك اذا استطعت زيادة الرقم ولو بشكل طفيف, فيمكنك ضمان مبيعات اكثر وإيرادات أعلى. مع ذلك لا يمكنك تحسين مقياس ما اذا لم تكن لديك وسائل لقياسه. تقدم
    منصة ذكاء الأعمال الرائدة في الصناعة لتجار البيع بالمفرد تقارير منتظمة حول معدلات التحويل لديهم. يأتي البرنامج ايضاً مزوداً بلوحة تحكم تقوم بتتبع وإبلاغ التحليلات المهمة في البيع بالمفرد التي تتم في الزمن الحقيقي.
  4. معدل الإشغال لكل قسم في المتجر
    هناك العديد من الفوائد في تحديد الأقسام الأكثر ازدحاماً في متجرك. اولاً, ان هذه الأماكن تتمتع بأكبر قدر من احتمالية البيع, ويجب وضع الخطط لزيادة المرور على هذه الأقسام الى أقصى حد ممكن. على سبيل المثال, قد تقوم بنشر المزيد من الموظفين في الاقسام المزدحمة لزيادة رضا الزبائن وبالتالي زيادة معدل التحويل. ثانياً, تعد الأقسام الأكثر اكتظاظاً بأنشطة الزوار أفضل الاماكن للتفاعل مع المنتجات الجديدة ونشر العروض الترويجية. يتيح حل
    الخرائط الحرارية من V-Count للمتاجر الفعلية تحديد معدل الإشغال في كل قسم. كما تقدم التحليلات في البرنامج فكرة عن كيفية تنقل الزبائن داخل المتجر واي المنتجات يتفاعلون معها اكثر من غيرها.
  5. معدل التخلي عن عربة التسوق
    هي النسبة المئوية للزبائن الذين يقومون بإلغاء رحلة الشراء مباشرة قبل الدفع والخروج. قد يقوم متجر عامل عبر الإنترنت بتقليل التخلي عن عربة التسوق من خلال عرض تخفيضات او خدمات شحن مجانية. اما في المتاجر الفعلية للبيع بالمفرد فإن الأسباب الرئيسية التي تجعل الزبائن يتخلون عن عربات تسوقهم هي الخدمة السيئة للزبائن والطوابير الطويلة أمام مكاتب الدفع. بفضل التحليلات من نظام
    إدارة الطوابير لدينا, يمكن للباعة بالمفرد ان يكتشفوا نسبة الزبائن-الى-الموظفين في متاجرهم ويقومون بتحسين جودة تقديم الخدمات. كما تقدم التحليلات فكرة عن متوسط فترة الدفع والخروج في المتجر. إذ يتخلى 1 من كل 3 زبائن عن عربات تسوقهم اذا اضطروا الى الانتظار لمدة تزيد عن خمسة دقائق قبل الدفع.

إن اعتماد هذه التحليلات ليست سوى الخطوة الاولى. بعد ان تظهر البيانات اين يتخلف الأداء, فإن مجموعة الإجراءات التالية ستكون وضع استراتيجيات لتحسين الامور. على سبيل المثال, اذا كان معدل الارتداد مرتفعاً جداً, يمكنك العمل على تحسين لافتة المتجر والفترينات. كما يمكنك عرض تخفيضات لجذب المزيد من الزبائن الى داخل المحل. بالمثل ايضاً, يمكن تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق من خلال إقامة أكشاك إضافية للدفع ونشر المزيد من الموظفين خلال فترات الذروة. تمنح حلول التحليلات للبيع بالمفرد للمتاجر الفعلية وسائل لجمع نقاط البيانات التي لولاها لن يكون بالإمكان الحصول عليها. في السابق, قدمت هذه التحليلات للمتاجر العاملة عبر الإنترنت ميزة تنافسية على نظيراتها من المتاجر الفعلية. مع V-Count, يمكنك الان اعتماد حلول رقمية لمتاجرك الخاصة بالبيع بالمفرد وتهيئة ساحة اللعب.

جرب الآن مجانًا

أنشئ حسابك الآن للبدء في زيادة أرباحك


Subscribe To Our Newsletter