لفهم سلوك العملاء بدقة في متاجر السوبر ماركت، يجب تحليل كل منطقة على حدة ولكن أيضًا كأجزاء ناجحة ومكملة لتجربة التسوق بأكملها.

سبب تحليل متاجر السوبر ماركت من خلال وجهتي نظر مختلفتين هو فهم كل من (الاحتياجات) المخطط لها والقرارات (الرغبات) المدفوعة بالدافع. ينبغي التفكير بعناية في تخطيط السوبر ماركت ومواضع المنتجات وعروض ترويج نقاط البيع وتنفيذها، لتهيئة البيئة المثلى لأفضل تجربة. ويتمثل الهدف النهائي في زيادة معدل السحب ومتوسط حجم السلة والإيرادات عن كل عميل استنادًا إلى تقنيات عد الأفراد، والمخطط الحراري وتتبع الواي فاي والمسار.

حركة الوقت الفعلي

احسب عدد الأشخاص الداخلين والخارجين من متجر السوبر ماركت الخاص بك في الوقت الفعلي بدقة 98%. قارن الحركة لديك خلال أيام العطلة الأسبوعية مع أيام الأسبوع، أو أيام نهاية الأسبوع والشهر والسنة.

القياس المرجعي

قارن الحركة بين مراكز التسوق لديك، وحدد مراكز التسوق الخاصة بك الأعلى والأدنى أداءً. حلل أداءهم من أجل القياس المرجعي، ثم زد فعالية المواقع ذات الأداء المنخفض.

ساعات الذروة

اكتشف ساعات عملك التي تولد فيها متاجر السوبر ماركت الخاصة بك حركة أكثر. أدر الترويج وأنشطة نقاط المبيعات والحملات التسويقية وفقًا لذلك.

تحسين الموظفين

حسن تخصيص الموظفين وفقًا لعدد الزوار واحتياجاتهم داخل متاجر السوبر ماركت الخاصة بك أثناء ساعات العمل. زد رضا العملاء بشكل عام.

الكشف عن المنطقة الرائجة

اكتشف المناطق الرائجة والممرات التي ينجذب إليها عملاؤك داخل مراكز متاجر السوبر ماركت الخاصة بك. اعرف الأسباب الكامنة وراء أداء المناطق الناجحة وتطبيق هذه المعرفة على مناطق أخرى للوصول لنفس الأداء أو أعلى في متاجر السوبر ماركت الخاصة بك.

فعالية التسويق

قس فاعلية التسويق من خلال تحليل نجاح حملاتك وقنواتك الإعلامية المختلفة المستخدمة في المناطق المختلفة داخل مراكز التسوق الخاصة بك، وأزل المنتجات الأقل جاذبية.

التحليل 

احسب عدد المتسوقين الذين يغادرون طوابير الدفع والخروج، ومتوسط الوقت الذي يقضيه في الطوابير وحدد الطول الأمثل لطابور الدفع والخروج. 

الكفاءة 

تجنب طوابير الدفع والخروج المزدحمة بشكل مفرط من خلال تخصيص الموظفين وفقًا لذلك. وهذا سيؤدي إلى تجربة أفضل للعملاء. 

الانصراف 

قلّل الوقت الذي يقضيه عملاؤك في طوابير الدفع والخروج لتحسين رضا العملاء وتجنب انصرافهم!