V-Count Technologies: معرفة المزيد عن الشركة الرائدة عالميًا في مجال برامج إدارة البيع بالتجزئة


على مدار بضع سنوات بعد ظهور متاجر التجارة الإلكترونية، كافح تجار التجزئة التقليديون لمواكبة المشهد المتغير. وقد كانوا يفقدون ملايين العملاء بسبب هذه المتاجر الإلكترونية ولم يتمكنوا من مواكبة ذلك. حيث اضطر بعض من أكبر شركات البيع بالتجزئة والأكثر شعبية في العالم إلى إغلاق فروعها، وكان قطاع التجزئة الفعلي يترنح.

كانت المشكلة الرئيسية للمتاجر المادية في ذلك الوقت هي أن المتاجر الإلكترونية يمكنها بسهولة جمع بيانات العملاء وتحليلها للتنبؤ بكيفية تصرف العملاء في المستقبل. فالبيانات التي جُمعت عبر الإنترنت تنبئ هذه المتاجر بالمنتجات التي يريدها العملاء، والعلامات التجارية التي تجنبوها، وأي الإعلانات كانت فعالة، وأي جزء من تقديم الخدمات يحتاج إلى تحسين، وما إلى ذلك.

وللمواكبة بشكل إيجابي، احتاجت متاجر البيع بالتجزئة إلى طريقة لتتبع كيفية تصرف العملاء في مواقعهم المادية. حيث احتاجت إلى تجميع بيانات العملاء حتى تتمكن أيضًا من ملاحظة الاتجاهات الحالية والتنبؤ بالسلوك في المستقبل. وانطلاقًا من ذلك، يوفر V-Count لبائعي التجزئة البرنامج الذي يحتاجون إليه لإدارة البيع بالتجزئة.

 

حول V-Count

V-Count هي الشركة الأولى عالميًا في مجال إنتاج برمجيات إدارة البيع بالتجزئة.
فهي توفر لتجار التجزئة منصات يمكنهم من خلالها قياس كيف يتصرف العملاء في متاجرهم المادية. يتم جمع بيانات الزوار وتحليلها باستخدام منصة V-Count Business Intelligence Platform. نتيجةً لذلك، يمكنهم تقديم تقارير مبسطة لأصحاب متاجر البيع بالتجزئة حول معدلات التحويل الخاصة بهم، والاتجاهات في المتجر، وفاعلية حملاتهم التسويقية، وغير ذلك الكثير.

في غضون 30 يومًا من الاستفادة من حلول تحليل البيع بالتجزئة لشركة V-Count، أظهرت المتاجر بوجه عام تحسنًا ملحوظًا في النتيجة النهائية.

V-Count هي الشريك التكنولوجي المعتمَد لبعض أكبر العلامات التجارية في العالم بما في ذلك Bosch Siemens وFord Motors وMarks & Spencer وPhilip Morris International وSephora وSamsonite وSamsung. وتُستخدم حلولها بواسطة أكثر من 700 علامة تجارية في 32000 موقع في 120 دولة حول العالم.

 

الحلول المقدمة بواسطة V-Count

فيما يلي حلول إدارة البيع بالتجزئة والتحليلات التي توفرها V-Count، إلى جانب الطريقة التي يمكن بها لمتاجر البيع بالتجزئة ومراكز التسوق الاستفادة منها:

حساب عدد الأشخاص: توضع أجهزة عد الأشخاص في أماكن فعلية لتسجل عدد الأشخاص الذين يدخلون المكان. وتوفر V-Count لبائعي التجزئة البرامج التي يحتاجونها لتحقيق أقصى استفادة من هذه الأجهزة. ويقد حل “حساب عدد الأشخاص” بيانات في الوقت الفعلي من الأجهزة، مما يوضح عدد الأشخاص الموجودين في المتجر في أي وقت محدد.

يمكن تحليل البيانات التاريخية من الأجهزة لمعرفة ساعات الذروة في المتجر، ويمكن دمجها مع بيانات تسجيل الخروج من المتجر لتحديد عدد الأشخاص الذين زاروا/عدد الأشخاص الذين قاموا بالشراء. إذا تم وضع عدادات الأشخاص خارج المتجر مباشرةً، فإن البيانات الواردة من هذه الأجهزة تشير إلى عدد الأشخاص الذين تجاوزوا المتجر. إذا زاد عدد الأشخاص الذين يتجاوزون المتجر عن الذين يدخلونه، فهذا يشير إلى الحاجة إلى تحسين التسويق.

 

إدارة قوائم الانتظار: يعمل هذا البرنامج مع أجهزة إدارة قوائم الانتظار لتحديد متى تكون طوابير الانتظار في المتجر طويلة جدًا. وقد تكون هذه الطوابير عبارة عن طوابير للحساب أو اختناقات للوصول إلى أقسام معينة في المتجر. يقوم برنامج V-Count بجمع البيانات من الأجهزة وإخطار مديري المتاجر عندما تكون قائمة الانتظار على وشك التشكيل. قوائم الانتظار الطويلة تؤدي إلى التخلي عن العربة وضياع فرض مبيعات، وتؤدي إلى انخفاض في معدل التحويل ومن ثم تقلص الأرباح.

فضلاً عن ذلك، يمكن استخدام البيانات التاريخية من نظام إدارة قوائم الانتظار لتحسين التوظيف في المستقبل؛ مع عدد أقل من الحاضرين الذين تم نشر بياناتهم خلال فترات بطيئة تاريخًا والعكس.

 

خريطة الحرارة: يُعد حل V-Count Heatmap تقارير عن كيفية تصرف العملاء في المتجر؛ وعن الأقسام التي يزورونها أكثر من غيرها، والمنتجات التي يتعاملون معها، وكيف يتحركون في جميع أنحاء المتجر، وكم من الوقت يقضونه في كل قسم. عندما يتم تحليل هذه البيانات، يرسم التقرير صورة لعادات التسوق لزوار المتجر؛ ما الذي يبحثون عنه، وما الذي يحفزهم على الشراء، وكيف يمكنك تحسين العمليات داخل المتجر لزيادة المبيعات.

 

إدراك المزاج/العمر/الجنس: يساعد برنامج MAG من V-Count متاجر البيع بالتجزئة في التعرف على التركيبة السكانية للزائر، مما يسهل تقديم تجربة تسوق مخصصة لكل زائر. تخبر منصة MAG أصحاب المتاجر عن الفئة العمرية لزوارهم، وعن جنسهم، وعن مدى سعادتهم (أو حزنهم) عندما غادروا المتجر. إذا كان عدد الزوار أكبر من الرجال الذين تزيد أعمارهم عن 30 عامًا، فسيخزن المتجر رفوفهم بمنتجات تلبي احتياجات السكان.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام برنامج MAG لتحسين العرض والإعلانات في المتجر. تتم برمجة شاشات العرض حول المتجر لإظهار الإعلانات ذات الصلة بالشخص الذي يقف أمام الشاشة فقط. لذلك، فإن الإعلان الذي يتم عرضه لامرأة تبلغ من العمر 21 عامًا سيكون مختلفًا عن الإعلان الذي يظهر لرجل يبلغ من العمر 50 عامًا.

 

Business Intelligence Platform: تجمع منصة ذكاء الأعمال كل شيء معًا، وهي أداة إعداد التقارير لجميع الحلول المذكورة أعلاه. أولًا، تقوم المنصة بجمع البيانات من جميع البرامج وحفظها بشكل آمن في السحابة. فضلاً عن ذلك، يتم تحليل البيانات المخزنة باستخدام أحدث أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. لذلك، فإن V-Count قادرة على تزويد المتاجر بتقارير سهلة الفهم تحدد كيفية تصرف العملاء في مساحتهم المادية.

توضح التقارير أداء كل قسم من أقسام المتجر وفاعلية العمليات داخل المتجر (قائمة المنتجات، وإدارة قوائم الانتظار، وخدمة العملاء، وما إلى ذلك). بالإضافة إلى ذلك، يتم تقديم تقارير قابلة للتنفيذ لأصحاب المتاجر حول كيفية إصلاح العمليات وزيادة معدلات التحويل وتحسين قوائم المنتجات وتخطيط المتجر وتحسين حملات التسويق.

 

من خلال الحلول التكنولوجية لشركة V-Count، يتم تزويد تجار التجزئة التقليدين ومراكز التسوق بالأدوات التي يحتاجونها للتنافس بشكل إيجابي مع متاجر التجارة الإلكترونية. ويحقق العديد من تجار التجزئة أقصى استفادة من هذه التقنيات.

جرب الآن مجانًا

أنشئ حسابك الآن للبدء في زيادة أرباحك


Subscribe To Our Newsletter